Fshirja e llogarisë dhe të dhënave

Si të dërgosh kërkesën

1. Hap formularin Support me butonin poshtë.
2. Zgjidh kategorinë “Llogaria”.
3. Te subjekti shkruaj “Fshirje llogarie” ose “Fshirje të dhënash”.
4. Përdor të njëjtin email që ke në llogarinë IPTelPro dhe përmend Device ID nëse kërkesa lidhet me një pajisje.

Çfarë fshihet

Pas verifikimit, fshihen llogaria, lidhjet e pajisjeve, Device ID/MAC, konfigurimet e playlistave të ruajtura në IPTelPro dhe të dhënat e profilit. Mund të kërkosh edhe fshirjen vetëm të një pajisjeje pa mbyllur llogarinë.

Çfarë mund të mbahet

Të dhënat që kërkohen nga ligji, siguria, parandalimi i mashtrimit ose kontabiliteti mund të mbahen vetëm për periudhën ligjore përkatëse. Kopjet rezervë pastrohen brenda 90 ditësh. Kredencialet që u dërgohen drejtpërdrejt serverëve IPTV të zgjedhur nga përdoruesi nuk kontrollohen nga IPTelPro.

Afati

Kërkesa shqyrtohet dhe përfundohet zakonisht brenda 30 ditësh. Do të marrësh konfirmim në email.